Ваш регион: Москва
Имя:
Телефон:

ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ КЛУБА

E-MAIL: info@shopogolik-club.ru

TEL.: +7 (499) 322 0368
8 (800) 500 1689
viber: +7 (977) 836 7371

ВРЕМЯ РАБОТЫ КЛУБА:

ПН.-ПТ.: 11:00 - 21:00

СБ.-ВС.: ВЫХОДНОЙ

ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ В КЛУБЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО

* обязательные поля

ОТЗЫВЫ О НАС

Анастасия Гуськова 27 октября 2013 г. в 0:49
Одеваться в "ШОПОГОЛИКЕ" - ВЫГОДНО!!
Заказы приходят вовремя, вся представленная продукция отвечает запросу ЦЕНА - КАЧЕСТВО, 100% -ое совпадение размеров и оттенков с имеющимися в альбомах картинками!!
Буду ждать обновлений...
С Уважением, Анастасия!!
Саша Гарный 25 октября 2013 г. в 17:25
Работал раньше в розничной торговле, как сотрудник магазина. Достаточно хорошо разбираюсь в ценовой категории и качестве. Здесь, в целом, судя по рынку, ассортимент очень огромный, есть из чего выбрать, но цены при этом не заоблачные. Качество на высоте. А еще, я заметил, что с каждым годом здесь все лучше и лучше, ну и выгоднее. Большой упор делают на качестве, и цены немного поднялись. Но реально есть за что платить. И всегда в выигрыше! ) Спасибо вам!
Тимур 25 октября 2013 г. в 11:47
Отличный магазин! Спасибо большое. Очень порадовало отношения к клиенту, то есть ко мне , за это отдельное спасибо Светлане, а также быструю доставку и качественный товар! Обязательно куплю что нибудь еще!!!
Мария. Нижний Новгород 23 октября 2013 г. в 10:13
Недавно стала жертвой теплого и трепетного отношения к своей персоне со стороны сотрудников магазина «Шопоголик – покупки без границ». Не так давно я узнала о нем в нашем городе, да и название очень громкое и запоминающее, а т.к. я человек любящий покупки, я обрадовалась, узнав, что есть такой сайт и поспешила отправиться туда за покупками. Просмотрев весь магазин, я, хотя и с трудом в этих огромных каталогах нашла, то, что мне нужно, то, что я так долго искала. К сожалению, у нас в городе такого нет. Очень было удивительно, когда мне позвонили с магазина в мой город. Пообщались, посоветовали. Мне очень понравилось отношение. Такое теплое отношение продавца к покупателю я еще не встречала, для нашего города это не характерно. В итоге я осталась с покупкой и с хорошим настроением на весь день. С тех пор я и мои друзья заказываем только здесь. Удачи вам!
Лариса Ларионова 22 октября 2013 г. в 12:50
Отвратительно работает доставка в вашем клубе!! и невозможно дозвониться менеджеру!!! и так мало отзывов потому что все все плохие удаляют.
Nina Ricci 21 октября 2013 г. в 23:29
Хочу сказать большое спасибо! Часы и костюм просто супер! И огромное спасибо за подарки!
Кристина 19 октября 2013 г. в 12:54
Очень интересный магазин и очень приятные люди в общении. Но, как и в большинстве интернет магазинов такого рода, часто подсовывают подделки либо сами вещи не очень хорошего качества. К моему удивлению сумочка оказалась реально высокого качества с материалом кожа и логотипами там, где они должны присутствовать. Полное совпадение с официальным сайтом. Мокасины UGG также, действительно, оказались оригиналы. Есть опыт в покупке в шоурумах подделок. А вот с корейской кофточкой, магазин подкачал, прошу прощения за негатив, но это так. На фото конечно очень красиво выглядела, профессионально снято, симпатичная модель-девочка, а вот в жизни, что-то в ней не то! По качеству вроде в порядке, но... То ли подбирать необходимо все как на модели, то ли не знаю что, в общем эта вещичка меня не впечатлила. А так, спасибо Вам за заказы!
Катерина Васильева 17 октября 2013 г. в 11:52
Спасибо огромное и подарочки приятные!))))
Константин Нейров 16 октября 2013 г. в 23:00
Очень качественная обувь. Заказываю третий раз! В соотношении цена/качество имеют очень хороший показатель! Своим близким людям я бы посоветовал. Как собственно и вам советую.
Юрий Касач 15 октября 2013 г. в 13:24
Прикольный сайт и прикольная группа в вконтакте!!!
Ирина Курникова 14 октября 2013 г. в 20:41
Добрый день! Крутые тапки Toms, просто нет слов!!
Первый раз увидела - выглядят прикольно и к тому же достаточно удобные.
Рекомендую всем!
Татьяна 13 октября 2013 г. в 12:29
У меня одна претензия к магазину теперь, когда я стала мамой! ну сделайте каталог для детей! Чтобы можно было детям выбрать одежду, ведь так хочется одевать красиво и недорого! Тем более, что мамы будут благодарны!
Катя Великанова 12 октября 2013 г. в 12:33
Огромное спасибо!!!! Всё подошло идеально!!!!
Людмила 12 октября 2013 г. в 1:14

...ощущение сложилось такое, что люди работающие в этой организации, "что-то курят", т.к.не могут соединить пространство и время в одной точке, заказываешь одно, а по факту оказывается, что этого нет, и судя по всему - не было, и не будет...,это подтверждает тот факт, что взамен выбранного из представленных на сайте образцов, пытаются втюхать галимое подобие. Сделала заказ, на достаточно приличную сумму, казалось бы, продавец должен быть заинтересован в скорости его доставки, однако, жду его уже месяц))), и конца края не видно, а на все мои вопросы, о конечной дате прибытия моего заказа, взаимоисключающие ответы, разных консультантов, которые видно не общаются между собой, и не отслеживают текущую ситуацию, касаемой заказов. И что смешит особенно, продолжают предлагать продукцию рынка "Садовод", с наценкой 300%. Очень разочарована работой, и неорганизованностью персонала. Решила впервые воспользоваться услугами, данного интернет магазина, уж очень красиво и заманчиво продуман фоторяд несуществующих вещей, на что и повелась. Рекомендую его всем, кто хочет купить очки и носки))))других видно товаров нет...


 


ОТВЕТ ДЕПАРТАМЕНТА ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОЕКТА...


Здравствуйте, Людмила!


Мы просмотрели Ваш отзыв, но как клиента нашего клуба Мы Вас не нашли. В нашей базе нет клиентов с адресом: lko***na@mail.ru и именем Ко***на Людмила, также нет клиентов с именем Людмила имеющие проблемы, описанные ниже... Возможно это наше упущение, но, не могли бы Вы подсказать Ваши данные, чтобы Мы могли разобраться в ситуации? Заранее Вам благодарны!


О Вашем отзыве:
"...ощущение сложилось такое, что люди работающие в этой организации, "что-то курят""
В нашей компании нет курящий и "что-то курящих" людей. Проверку проходит каждый сотрудник проекта VS Project Group в службе безопасности на тест контроль.


"т.к.не могут соединить пространство и время в одной точке, заказываешь одно, а по факту оказывается, что этого нет, и судя по всему - не было, и не будет..."
К сожалению это ошибочное мнение... Если Вы заказываете джинсовые шорты осенью, то вероятность того, что они будут в наличии у поставщика сводится к 50/50, либо будут либо не будут, либо будут но не Ваш размер. Все очень просто. Обновление каждого раздела проход 1-2 раза в год, вероятность того, что к тому моменту или к концу сезона все будет распродано, очень высокая. К сожалению, факт наличия Мы не отслеживаем... Сегодня эта модель может быть, завтра ее может не быть, а 80000 товара отследить не предоставляется возможным физически, при условии, что 90% товаров идет с фабрики производителя. Также могу привести другой пример: "Вы видите рекламу о продаже креветок в магазине "Перекресток", приходите, а там их нет! Почему? Кто-то видел рекламу до Вас и купил..." или "Вы выбрали в бутике понравившуюся модель, но нет Вашего размера... Кк говорится, "печалька"... Но для Вас такая жизненная ситуация приемлемая? Я предполагаю что ДА. Для нас это нормальная ситуация также.


"это подтверждает тот факт, что взамен выбранного из представленных на сайте образцов, пытаются втюхать галимое подобие."
К сожалению, и это является политика компании, Мы не "втюхиваем", в некоторых моментах Мы обучены отказывать, не принимать заказ, отговаривать, предлагать альтернативные интернет-магазины и т.д.. Пусть Вы будете довольны покупкой в другом магазине, чем недовольны в нашем. Этого девиза Мы придерживаемся уже несколько лет. Однако, если заказанной модели нет в наличии на фабрике или у поставщиков, нам предоставляют похожие модели, которые Мы тем самым предоставляем Вам. Вы вправе отказаться, согласиться либо выбрать иную модель. А на вкус и цвет, как говорится, товарищей нет, возможно эта модель, как Вы выразились "галимое подобие" для Вас, а для других это модель, о которой они мечтали...


"Сделала заказ, на достаточно приличную сумму,"
К сожалению, Мы не делаем разделение членов клуба по сделанным заказам на маленькую сумму, приличную и достаточно приличную. Это связано с тем, что все заказы отправляются одновременно в офис в Сингапур, одновременно заказываются и одновременно отправляются из офиса в Сингапуре. Поэтому разделения и не может быть, фактически.


"казалось бы, продавец должен быть заинтересован в скорости его доставки, однако, жду его уже месяц))),"
Заинтересованы в скорости не только менеджеры по работе с клиентами, но и все остальные члены проектной группы, однако, факты, не зависящие от нас, еще никто не отменял, но объясню на примере:
Вы сделали заказ, менеджеры подтвердили и отправили его в работу, в Сингапуре его заказали, в зависимости от расположения продавца/фабрики/поставщика модель может идти от 1 дня до в редких случаях 14. Приходит, при проверке, оказалось, что размер не тот, или брак, или цвет, все что угодно, а такое происходит очень часто, значит Мы меняем на правильный размер, отправляем и получаем снова, это все время. Почему ошибки от продавцов? Все просто. Мы заказываем одну модель, а не партию, поэтому отношение всегда будет менее привелегированое и на фабрике Вам точно не будут проводить тщательный осмотр качества, но все зависит от людей... Далее таможня, пересылка. Мы обещаем в данный момент от 7 до 14 дней, в некоторый случаях больше, в некоторых меньше, и это не зависит от нас... Выпал снег, самолеты не вылетают, дождь - пробки и т.д.. Есть много факторов, которые Мы предугадать не можем. Пример на последнюю неделю: вокруг Сингапура шел большой дождь и залило все... Компании доставки остановили свои работы... Вот банальный пример. А это 2-3 дня... Мы на это можем повлиять? Нет... К сожалению... Надеемся у Вас все идет строго по намеченному плану и Мы искренне желаем Вам этого!


"и конца края не видно, а на все мои вопросы, о конечной дате прибытия моего заказа, взаимоисключающие ответы,"
Не могу предоставить информацию без Ваших данных, но, это действительно так. Ни один менеджер не сможет предоставить Вам досканальную информацию о времени прибытия, так как по всем тем же факторам, описанные выше. Мы видим только статусы: ЗАКАЗАНО, В ОФИСЕ, ОТПРАВЛЕНО. Если заказано, то Мы можем только предположить когда будет заказ в офисе в Сингапуре, однако если брак или не правильный размер, то снова идет замена. В ОФИСЕ: здесь Мы знаем когда будет отправка, но не знаем когда вылетит самолет и будет ли отправлен заказ совместно или по частям. Когда отправлено, на следующий день он поступает в Москву и теперь уже ждем когда его привезут, сегодня или завтра... Сложно? Мы знаем... Но это наша работа... У Вас на работе проще? Тогда Мы Вам завидуем!


"разных консультантов, которые видно не общаются между собой, и не отслеживают текущую ситуацию, касаемой заказов."
К сожалению, вы здесь не правы, так как с Вами работает только один менеджер, так как к каждому члену клуба прикреплен свой менеджер по работе с клиентами клуба и так в каждом нашем проекте. Исключения составляют только время отпусков...


"И что смешит особенно, продолжают предлагать продукцию рынка "Садовод", с наценкой 300%."
Во-первых, лично я не знаю что такое "Садовод", примерно предполагаю что это что-то на подобие рынка, но, к сожалению, там не был, чтобы Вас здесь поддержать. Но когда-то очень давно посещал "Черкизовский" рынок... И прошу заметить, достаточно хорошо разбираюсь в продукции того заведения и нашего проекта, а также в продукции отдельных бутиков и брендов города Москвы, Италии и Франции. Во-вторых, если Вы не пробовали наш продукт, как Вы можете утверждать, я так понимаю, эдентичном качестве? В третьих, Вы нас с кем-то перепутали, так как Мы не "продолжаем предлагать", так как у нас времени не хватает на работу со всеми клиентами клуба и заказами, не говоря уже о повторном предложении. В четвертых... Наценка? Извините, но я в данный момент немного "поерничаю"... ) Мы изначально хотели работать бесплатно, без наценки, а потом посмотрели, что работа сайта стоит денег, работа по сайту стоит денег, сделать сайт, как оказывается, стоит тоже денег! Потом все члены проектной группы начали просить деньги тоже в качестве зарплаты, чтобы водить своих девушек в кино и кафе, чтобы девочки могли покупать себе косметику и детям игрушки, чтобы все могли оплачивать квартиры и коммунальные услуги. Представьте, а кто-то захотел себе машину...!!! А потом еще реклама, арендаторы офиса, продвижение... Ууууу.... А еще же Вы хотели бы и скидку получить, и подарок к заказу. А в Сингапуре там тоже хотят зарабатывать... В общем хотели работать по себестоимости и приносить людям радость, а получилось как всегда, с наценкой... 300% процентов конечно нет, но если бы были, я бы, как руководитель департамента, давно бы ездил на новеньком Range Rover Sport и жил бы в своем доме... А так... В общем не так... ) Хороший продукт, в отличии от "Садовод" всегда стоит денег, не зависимо от того, какой у них начальный внешний вид...


"Очень разочарована работой, и неорганизованностью персонала."
Очень сожалеем, и, если все действительно так, как описано и Мы определим Вас как клиента нашего клуба, то виновные понесут наказания. Однако, ошибки и претензии все равно будут и Мы решаем их благодаря Вам и другим членам нашего клуба. И Вам спасибо за это!


"Решила впервые воспользоваться услугами, данного интернет магазина, уж очень красиво и заманчиво продуман фоторяд несуществующих вещей, на что и повелась. Рекомендую его всем, кто хочет купить очки и носки))))других видно товаров нет..."
Данную информацию об этом вопросе Мы объяснили Вам.

Людмила 10 октября 2013 г. в 23:11
Вы не поверите, но Ваши предсказания, рано или поздно сбываются. Спасибо за эти мешочки с предсказаниями!
869 моделей