Ваш регион: Москва
Имя:
Телефон:

ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ КЛУБА

E-MAIL: info@shopogolik-club.ru

TEL.: +7 (499) 322 0368
8 (800) 500 1689
viber: +7 (977) 836 7371

ВРЕМЯ РАБОТЫ КЛУБА:

ПН.-ПТ.: 11:00 - 21:00

СБ.-ВС.: ВЫХОДНОЙ

ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ В КЛУБЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО

* обязательные поля

ОТЗЫВЫ О НАС

Илона 9 ноября 2017 г. в 16:28
Хочу сказать спасибо за добросовестную работу.Очень все понравилось,а цветы на модельках даже красивее, чем на фотографиях)
Марианна 2 ноября 2017 г. в 15:02
Заказываем Ваши модели -всегда все качественно и надежно. Даже с возвратом никаких проблем не было. Спасибо за сотрудничество.
Анна 31 октября 2017 г. в 12:51
Подсадила всех друзей и знакомых, теперь заказываем вместе. Спасибо, отличные вещи!
Екатеринбург 28 октября 2017 г. в 18:46
Благодарю коллектив компании Шопоголик за отличную, слаженную работу. Молодцы !!! Успехов, процветания!!!
Леся 27 октября 2017 г. в 13:06
Я даже не ожидала получить такую красоту. Спасибо большое! Буду носить с удовольствием!
Ирина 25 октября 2017 г. в 11:57
Хочу поблагодарить коллектив Шопоголика. Покупаю давно, никаких замечаний, только позитивные впечатления. В ожидании своего нового заказа)
Ольга 24 октября 2017 г. в 15:45
Интересно, а почему мой отзыв не печатают ?
Olga 24 октября 2017 г. в 15:40
Заказала босоножки в начале лета , где то через месяц, начала тормошить из, потому что про меня просто забыли и забили, звонила паша три или четыре, пока не получила ответ,что оказывается надо подождать ещё неделю эти уже 1,5 месяца прошло. Через эту неделю, опять же сама начала звонить, иначе про меня бы и не вспомнили, мне ответили, что перепутали размер у них или где то там, так и не объяснили и. сказали , что ждать придётся теперь до конца августа .На что я потребовала вернуть назад мои деньги.на жил мне ответили, что возврат в течении двух недель производится.С тех пор я в этот Шопоголик не играю.

 


ОТВЕТ НА ВАШ ОТЗЫВ...


 


​Здравствуйте, Ольга! Меня зовут, Константин Михайлович, менеджер по работе с жалобами клиентов. Я заранее приношу Вам извинения, за причиненные неудобства и проверив все обстоятельства жалобы пишу Вам ответ на Ваш отзыв.


И так...


Человеческий фактор негатива - это написать отзыв и очень сгустить краски. Не нужно! Давайте все говорить и писать объективно. Все Мы люди, все Мы ошибаемся, все Мы злимся...


По заказу я вижу что Вы заказывали не босоножки, а гладиаторы, и не в начале лета, а 01.07, ровно после того, как Шейн Виктор, перевел предоплату за заказ, т.е. 30.06. Возврат Вам был осуществлен 09.08. С момента заказа и с момента возврата (по регламенту у нас возврат осуществляется в течении 2-ух недель), прошло чуть больше месяца. Подскажите, откуда взялось 1.5 месяца и кучка недель еще дополнительных ожиданий? Забыли/забили? Зачем же так говорить? Ваш заказ обрабатывает порядка 3 человек и поверьте, не один из них не сделает то, о чем Вы пишите.


Далее...


Доставка заказа у нас осуществляется в течении 21 дня, в 90% случаях она не превышает и 14 дней. К сожалению, Ваш заказ попал именно в 10%. Женские гладиаторы 40-ого размера не каждый поставщик имеет в наличии, да и фабрики, к сожалению, стараются «открещиваться» от таких заказов... И по регламенту, если происходит задержка, наши менеджеры отзваниваются Вам по истечению 18 дней о возможной задержке заказа (причина может быть как явная, так и скрытая, обычный человеческий фактор, отправили не тот цвет, не тот размер, есть брак, задержка на таможне и т.д..), на что Вы можете согласиться ожидать выбранную модель, либо отказаться. Предупреждали ли Вас об этом, кто и когда звонил очень легко проверить. Я направил сведения в службу контроля работы и по истечении проверки, менеджер, который Вас не предупредил будет лишен процентов и бонусов за работу, в этом месяце.


Еще раз приношу свои извинения, за причиненные неудобства!


Елена 23 октября 2017 г. в 17:19
Спасибо большое,посылку получили!Заказали с дочкой сами. Все просто и понятно. Вещи очень понравились.Качество на высоте! И радует, что соответствуют размеры.
Кира 19 октября 2017 г. в 12:12
заказала юбку, размер мой, с этим все ок, но на фото с сайта вид совершенно другой!
Лариса 17 октября 2017 г. в 13:06
Все классно! Все модели отличные, как по цветовой гамме, так и по пошиву.
Оксана 11 октября 2017 г. в 16:59
Сегодня получила свой заказ. Брала платья и кардиган. Довольна на все 100%. Качество отличное, обслуживание прекрасное. Менеджер помог в подборе размера. Буду еще делать покупки в вашем магазине.
Татьяна 29 сентября 2017 г. в 19:11
Спасибо огромное за Вашу работу. Давно уже сотрудничаю с Вами. Все супер!
Нина 27 сентября 2017 г. в 20:29
Заказываю в интернете очень часто, бывает разное - то не тот размер положат, то где-то брак, то другие проблемы. С этого сайта заказываю не в первый раз, но все больше и больше мне нравится именно ваша одежда. Качество, цена, обслуживание - супер!
Karina 19 сентября 2017 г. в 18:11
Заказывала в этом интернет магазине два волшебных платья. Они просто шикарные! Я даже не ожидала, что настолько будут качественные и так изумительно сядут по фигуре! Не могу определиться, какое из них мне больше нравится. Менеджер помогает выбрать нужный размер. Посылку прислали в оговоренные сроки. Рекомендую всем !
826 моделей