Имя:
Телефон:

ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ КЛУБА

E-MAIL: info@shopogolik-club.ru

TEL.: +7 (499) 322 0368
8 (800) 500 1689
viber: +7 (977) 836 7371

ВРЕМЯ РАБОТЫ КЛУБА:

ПН.-ПТ.: 11:00 - 21:00

СБ.-ВС.: ВЫХОДНОЙ

ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ В КЛУБЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО

* обязательные поля

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В жизни случается всякое… От наличия брака не застрахован никто, ни один из производителей товаров, включая всемирно известные бренды с мировым именем. Неважно, что это: бытовая техника, товары для дома или модная одежда. И причина может скрываться как в неаккуратной работе мастера, создававшего вручную эксклюзивную модель обуви, сумок или аксессуаров, так и в неосторожной транспортировке. Кроме того, довольно часто размер заказываемой одежды, не подходит лично Тебе, хотя и соответствует стандартной таблице, которую можно найти, например, на нашем сайте в соответствующем разделе. Модель, купленная у нас, также может просто не подойти Тебе по расцветке или фасону. В конце-концов, одежда может просто доставлять неудобство или быть некомфортной для Тебя. А толстовка просто не подходить для Твоего склада фигуры… НО! В клубе «ШОПОГОЛИК – ПОКУПКИ БЕЗ ГРАНИЦ», по условиям соглашения клуба, возврат заказываемых моделей возможет только из каталога «В НАЛИЧИИ». Если Тебе не подошла или не понравилась заказанная модель из каталога «В НАЛИЧИИ», Ты можешь вернуть ее в течении 3-ех дней с момента доставки заказа, при условии сохранения первоначального вида, сохранения этикеток, наличия фабричной упаковки и чека на покупку. Возврат можно осуществить с помощью курьерской службы или доставкой в офис клуба. Модели, доставка которых осуществлялась на заказ, можно вернуть на витрину раздела «В НАЛИЧИИ» в течении 7 дней с момента приобретения с возмещением 50% стоимости модели в этот же день, если она соответствует всем нормам возврата. Остаток в 50% перечисляется в течении 14-ти дней любым удобным для Тебя способом после продажи модели, но не позднее 90 дней со дня выставления модели на витрину клуба либо возврат вносимых денежных средств с удержанием оплаты доставки, рассчитаной по формуле: 30 USD (оплата за 1 кг.) * ВЕС МОДЕЛИ * КУРС USD ЦБ. 

 

ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ ИЛИ УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Для того, чтобы Мы произвели замену заказанной Тобой модели или вернули оплаченные средства, свяжись с департаментом по работе с клиентами клуба по контактным данным клуба и расскажи о своей проблеме, тем самым получив еще больше информации об условиях возврата. Но самое главное, помни, Мы не обменяем модель и не вернем потраченные на покупку средства, если возвращаемая модель не соответствует хотя бы одному из пунктов, указанных ниже…

Возврату и обмену не подлежат:

1. Категории моделей, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос: нижнее белье, носки, купальники, плавки, шапки, шарфы и т.д.. Данное ограничение прописано в ЗоЗПП, в связи с необходимостью соблюдения санитарно-гигиенических норм.

 2. В случаи отсутствия товарного чека обмен/возврат не производится.

 3. Возврату и обмену не подлежат модели, которые были в употреблении, а также модели, которые имеют царапины на подошве, следы от дезодоранта, потертости в нижней части джинс/брюк, следы потертостей внутренней части ремня, любые царапины на коже (сумки, кошельки, обувь, одежда). Все перечисленные обстоятельства являются самыми распространенными причинами отказа в возврате модели из-за не сохранения внешнего товарного вида.

 4. Возврат моделей не производится если отделены фабричные этикетки либо повреждена фабричная упаковка. В данной случае возврат денежных средств производится с удержанием 30% от стоимости модели.

 5. Возврат изделий не осуществляется при приобретении моделей по акциям

 

СВЯЖИСЬ С НАМИ!

Ты можешь связаться с нами по контактным номерам телефонов клуба, либо заполнив форму связаться с нами, либо отправив письмо на адрес клиентской службы: info@shopogolik-club.ru. Но не забудь подробно описать сложившуюся ситуацию с прикрепленными фотографиями дефекта модели. Обрати внимание, если у Тебя возникнут претензии к характеристикам купленных предметов гардероба в связи с дефектами, Мы обязаны будем провести экспертизу. Если она подтвердит, что повреждения были причинены не Тобою, Мы обязательно вернем Тебе оплаченные денежные средства.

 

КАРТА? ПЕРЕВОД? НАЛИЧНЫЕ!

Оформляя претензию на возврат денежных средств или обмен некачественного или неподошедшего товара из нашего каталога, Ты можешь самостоятельно выбрать способ возврата денежных средств в случае, если экспертиза докажет отсутствие Твоей вины в причинении ущерба. Обо всех способах возврата можно уточнить у менеджера по работе с клиентами клуба. Возврат денежных средств не должен противоречить законам Российской Федерации.

 

ОПЛАТА ВОЗВРАТА

Оплата возврата осуществляется за счет члена клуба.